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Bild: 1. Gerd Altmann, photopia.com
2. Pferd: Spiegel.de, Meredith Michaels-Beerbaum auf Shutterfly, 2010
Grafische Darstellung der vier Elemente von Kommunikation
1
Kommunikation und
Einfluss durch ...
1. Information
Struktur
Fakten
Kräfte
2. Beziehung
Gefühle
Ich, Wir
Bedürfnis
Erwartung
3. Macht
Wille
Absicht
Appelle
Führung
4. Vitalität
Gelassenheit
Energie
Intensität
tiefe Anliegen
Flow
Legende
Informationen über Fakten, Strukturen und Kräfte sind die Basis, die allen Menschen relativ leicht zugängig ist.
Anders gesagt nehme man die Augen und die Vernunft zu Hilfe und schaue, was objektive Tatsachen sind. Das gibt
verlässlich Richtigkeit. Diese Elemente bilden die oberste Ebene der Kommunikations-Pyramide.
Beziehungen sind in einer Kommunikation unbedingt nötig. Es gilt, die persönliche Lage der beteiligten Personen
zu berücksichtigen. Was sind ihre Bedürfnisse? Was sind ihre Gefühle? Was sind persönliche Stärken und welche
Schwächen brauchen Rücksicht? Erwartungen und Gefühle haben eine ganz andere Logik als Vernunft und Fakten. Wer
die Gefühle des Andern verletzt, der hat den Willen zur Kooperation nicht auf seiner Seite. Diese Elemente bilden die
zweite Ebene der Kommunikations-Pyramide.
Machtfragen sind drittens das führende Elemente. Wer bekommt Recht? Wer hat die Führung inne?
Was sind die Appelle und Forderungen, die ja oft in versteckter Weise auftreten? Haben Befehle Erfolg und zeigt sich
das geforderte Verhalten, so ist damit nicht gesagt, dass Herz und Seele des Gehorchenden mit von der Partie sind.
Auch Widerwillige können bei genügend Druck gehorchen. Diese Elemente der Macht bildet das handfeste äussere Abbild
der dritten Ebene der Kommunikations-Pyramide.
Die tiefen Anliegen schliesslich entscheiden über den Erfolg jeder friedlichen Kommunikation. Sind sie berücksichtigt
und finden die grundlegenden Sehnsüchte ihren Platz, so kann die Lebenslust frei zirkulieren. Vitalität ist ja das Ur-
Element des Zusammenseins. Konkret geht es darum, wie weit Flow vorhanden ist. Fehlt der Schwung und die
(Lebens)Lust, wird jede Kommunikation schwerfällig, verbraucht viel Energie, und die eventuell erreichten Resultate sind
nicht verlässlich. Dominanz, Härte und jede Form von Rücksichtslosigkeit blockieren den Flow. Der Fluss von Flow ist die
Basis für souveräne Gelassenheit. Diese Elemente bilden die dritte, die vitale Ebene der Kommunikations-
Pyramide.
Dr. Gasser Flow-Akademie
Marianne Fischer
Assistentin, Sekretariat
Flow-Kommunikation im Dienste von mehr Lebendigkeit
und höherer Qualität bei Begegnung und Auseinandersetzung
Die Dr. Gasser Flow-Akademie bietet Vorträge, Weiterbildungen und Ausbildungen an, sowie Coaching und
Krisenintervention.
Die Flow-Kommunikation arbeitet mit den Grundlagen jeder Kommunikation - mit der Dynamik von Lebendigkeit.
Ob die Themen auf der sachlichen oder persönlichen Ebene liegen, es gibt stets ein doppeltes Element, welches
zum Erfolg nötig ist: Lebendigkeit und Lust auf Kooperation.
Ob lösungsorientiertes Vorgehen, themenzentrierte Interaktion, klientenzentrierte Gesprächsführung, Ich-Sprache
oder bei hierarchischen Anordnungen, wenn der Angesprochene keine Lust hat, oder sich selbst und den Anderen
blockiert, so fehlt der Raum und die Leichtigkeit des Lebens
